Общи условия

Eco Lux Tavan предоставя услуги по проектиране и монтаж на опънати тавани — матови, сатенени, гланцови, LED, звездно небе и с фотопечат. Работим в жилищни, търговски и обществени обекти в София и региона. При заявка извън София — условия по договорка.

При всяка заявка се извършва безплатен оглед или консултация (на място или дистанционно), която е без ангажимент от страна на клиента.

• Офертата е валидна 14 дни от датата на издаване, освен ако не е уговорено друго в писмена форма.
• Договорът се счита за сключен с потвърждение на офертата от страна на клиента и внасяне на капаро.
• Промени в поръчката след потвърждението са възможни, но могат да доведат до промяна в цената и срока на изпълнение.
• За всяка поръчка се издава договор, спецификация на материалите и гаранционна карта.

• Всички цени са в български лева и включват ДДС.
• Стандартна схема на плащане:
  • 30% капаро при потвърждение на поръчката
  • 70% финално плащане в деня на завършване на монтажа след приемо-предавателен протокол
• Приемаме плащания в брой, по банков път или с карта.
• При отказ от поръчката след закупуване на материалите капарото не се възстановява — покрива разходите за поръчаното платно и профили.

Предоставяме гаранция 12 години върху материала (платното) и монтажа. Гаранцията покрива:

• Провиси или деформации на платното при нормална употреба
• Дефекти на заварки и ъглови свръзки
• Отлепване от профилите при коректно монтирана конструкция
• Пожълтяване извън нормата за съответния клас материал

Гаранцията не покрива:

• Механични повреди от остри предмети
• Щети от наводнения от съседни помещения (платното може да задържи вода, но дренирането е услуга, която се заплаща отделно)
• Промени, направени от трети лица без наше знание
• Форсмажорни обстоятелства

• Рекламации се предявяват писмено на contact@ecoluxtavan.bg в срок от 14 дни от установяване на дефекта.
• Към рекламацията прикачете: копие от договор/фактура, снимки или видео на дефекта, кратко описание.
• Отговор получавате в рамките на 7 работни дни; при основателна рекламация отстраняваме дефекта безплатно в срок до 30 дни.

Eco Lux Tavan се задължава: да изпълни монтажа качествено и в срок, да използва сертифицирани материали, да почисти след себе си, да предаде обекта с приемо-предавателен протокол.

Клиентът се задължава: да осигури достъп до обекта в уговореното време, да премахне чупливи предмети от помещението преди монтаж, да заплати уговорената сума в договорения срок, да не извършва действия, които могат да нарушат гаранцията.

Договорът се сключва в писмена форма — на хартия или чрез размяна на електронни съобщения, съдържащи всички съществени условия (описание на услугата, цена, срок, гаранция). Съгласие, изразено по имейл или чрез онлайн платформа за подписване, има същата правна сила, както и писмен договор.

Настоящите условия се подчиняват на законодателството на Република България. Спорове, които не могат да бъдат решени чрез преговори, се отнасят пред компетентния български съд. При потребителски спорове клиентът има право да се обърне към Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) или към онлайн платформата на ЕС за решаване на спорове.