Политика за поверителност

„Eco Lux Tavan“ (наричан по-долу „ние“, „нашата компания“) е търговец, специализиран в проектиране и монтаж на опънати тавани в София и региона.

• Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. Витоша 1 (placeholder — ще бъде обновен преди официален старт)
• ЕИК: XXXXXXXXX (placeholder)
• Имейл за контакт: contact@ecoluxtavan.bg
• Телефон: +359 888 740 415

За въпроси относно обработване на лични данни, моля пишете ни на contact@ecoluxtavan.bg.

Събираме минималния обем данни, необходим за услугата:

• Имена — за да Ви адресираме коректно при оглед, оферта и договор.
• Телефонен номер — за потвърждение на час за оглед и обратна връзка.
• Имейл адрес (ако го предоставите) — за изпращане на оферта, договор, гаранционна карта.
• Адрес и данни за помещението (тип помещение, квадратура, клас опънат таван) — за точна оферта и логистика на монтажа.
• Технически данни — IP адрес, User-Agent, време на посещение, страници, бисквитки (_fbp, _fbc, _ga). Обработваме ги на база легитимен интерес за сигурност и анти-спам.

• Изпълнение на договор — обработка на заявки, изготвяне на оферта, планиране и изпълнение на монтаж, издаване на документи и гаранционна карта.
• Комуникация — свързване с Вас за уточнения, срокове и потвърждения.
• Маркетинг — само при изрично съгласие от Ваша страна (напр. абонамент за новини, персонализирани реклами).
• Законови задължения — счетоводство, данъчни декларации, гаранционни задължения.
• Защита от злоупотреби — предотвратяване на спам, измами и атаки срещу уебсайта.

Не продаваме лични данни. Споделяме ги само с обработващи, които са ни необходими за услугата:

• Resend (имейл доставка) — за изпращане на потвърждения и оферти.
• Google LLC — Google Analytics 4 и Google Tag Manager; обработка в съответствие с европейски стандартни договорни клаузи.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel и Conversions API за измерване на рекламна ефективност.
• Хостинг партньор — за нуждите на работата на уебсайта.
• Държавни органи — само при законово задължение.

Съхраняваме данните Ви до 12 месеца след последна комуникация с Вас, освен ако законът не изисква по-дълъг срок (напр. 5 години за счетоводни документи, срока на гаранцията — 12 години — за документи свързани с монтажа).

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп до Вашите данни
• Корекция на неточни данни
• Изтриване („право да бъдете забравен“)
• Ограничаване на обработката
• Преносимост на данните
• Възражение срещу обработка на базата на легитимен интерес
• Оттегляне на съгласие по всяко време
• Жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) на cpdp.bg

Използваме три категории бисквитки:

• Необходими — за функциониране на сайта (настройки за език, сесия). Не могат да бъдат изключени.
• Аналитични (Google Analytics) — само при съгласие; помагат ни да разберем кои страници са полезни.
• Маркетингови (Meta Pixel, Google Ads) — само при съгласие; използват се за таргетиране на реклами.

По подразбиране използваме Google Consent Mode v2 — аналитичните и маркетингови бисквитки са блокирани до изрично съгласие.

За въпроси, жалби или упражняване на права, свържете се с нас:

• Имейл: contact@ecoluxtavan.bg
• Телефон: +359 888 740 415
• Отговор в рамките на 30 дни от получаване на искането.